FAQ
YTVT là gì?
YTVT (Your Voice Translated) là công cụ dịch giọng nói và phụ đề thời gian thực dành cho người dùng cá nhân. Tiện ích mở rộng trình duyệt thu âm thanh từ các tab trình duyệt được hỗ trợ, gửi đến các mô hình đám mây để dịch theo thời gian thực, sau đó phát giọng nói đã dịch hoặc hiển thị phụ đề trong trình duyệt. Thông tin chính có tại trang Giới thiệu YTVT.
Tôi có cần tài khoản không?
Có. Bạn phải đăng nhập và xác minh email trước khi bắt đầu dịch. Sau khi xác minh email, người dùng gói Free sẽ nhận được 15 phút sử dụng trọn đời.
Những trình duyệt nào được hỗ trợ?
Trang web YTVT cùng với các tiện ích mở rộng trên máy tính cho Chrome và Edge là những trải nghiệm chính được hỗ trợ. Ứng dụng Android đang được phát triển và chưa ra mắt. Các ứng dụng khách cho iPhone, iPad, Windows và macOS hiện không được cung cấp dưới dạng tải xuống công khai trừ khi có thông báo khác trên trang web chính thức của YTVT. Yêu cầu và tình trạng hiện tại có tại trang Tải xuống.
Làm thế nào để cài đặt tiện ích mở rộng?
Tiện ích YTVT cho Chrome và Edge đã có sẵn: hãy cài đặt từ Chrome Web Store hoặc Microsoft Edge Add-ons. Sau khi cài đặt, hãy ghim biểu tượng YTVT vào thanh công cụ trình duyệt, mở trang đang phát video hoặc âm thanh và nhấp vào tiện ích để đăng nhập. Hướng dẫn từng bước kèm ảnh chụp màn hình có tại Cách dịch âm thanh video.
Các gói dịch vụ khác nhau như thế nào?
Free bao gồm Qwen. Lite bao gồm Qwen và Soniox; Plus bao gồm Qwen, Gemini và Soniox; Pro bao gồm tất cả nhà cung cấp đủ điều kiện, OpenAI chỉ dành cho Pro và PDF phụ đề của Pro. Soniox dùng ghép giọng tự động mà không làm trễ đoạn âm thanh lồng tiếng đầu tiên. Giá, số phút và giới hạn thiết bị của từng gói có tại trang Bảng giá.
Sự khác biệt giữa hai tùy chọn mua hàng là gì?
Tùy chọn tiêu chuẩn là mua một lần cho một tháng. Tùy chọn này cung cấp 30 ngày truy cập và không tự động gia hạn. Tùy chọn chiết khấu là đăng ký định kỳ hàng tháng giúp tiết kiệm 10% và tự động gia hạn mỗi tháng cho đến khi tính năng tự động gia hạn bị tắt. Cả hai mức giá của từng gói có tại trang Bảng giá.
Phút bổ sung (Add-on minutes) là gì?
Phút bổ sung là số phút tăng thêm cho những lúc bạn cần thêm dung lượng sử dụng. Bạn có thể mua một gói bổ sung với giá tham chiếu tại Bắc Mỹ là $7.99 / +120 phút, và YTVT cũng có thể cấp tặng một gói, ví dụ trong một chương trình khuyến mãi. Gói bổ sung nằm ở trạng thái chưa sử dụng cho đến khi bạn kích hoạt; khi được kích hoạt, số phút sẽ được cộng vào chu kỳ truy cập trả phí mà bạn đang ở và sẽ hết hạn vào cuối chu kỳ đó, không kéo dài thời gian truy cập gói dịch vụ. Một số gói bổ sung có kèm hạn kích hoạt, và gói không được kích hoạt trước ngày đó sẽ bị mất; gói được phát hành mà không kèm hạn kích hoạt sẽ tiếp tục khả dụng cho đến khi bạn sử dụng. Tài khoản Free có thể giữ một gói được cấp tặng nhưng cần có Lite, Plus hoặc Pro để kích hoạt gói đó.
YTVT có lưu trữ âm thanh của tôi không?
Theo mặc định, YTVT không ghi âm thanh, âm thanh đã dịch, văn bản chuyển ngữ hoặc văn bản phụ đề vào cơ sở dữ liệu, tệp tin hoặc nhật ký. Âm thanh chỉ được gửi đến mô hình hoặc nhà cung cấp dịch vụ giọng nói đã chọn hoặc thực sự được sử dụng cho phiên làm việc thời gian thực.
Tính năng xuất phụ đề PDF của gói Pro lưu trữ những gì?
Chỉ những người dùng gói Pro đã chọn tham gia riêng biệt mới có thể lưu các bản ghi phụ đề cuối cùng để tạo tệp PDF và gửi qua email sau này. Việc mua hoặc nâng cấp lên gói Pro không tự động kích hoạt tính năng này. Các bản ghi được lưu giữ trong một khoảng thời gian giới hạn và có thể bị vô hiệu hóa hoặc xóa bỏ.
YTVT có huấn luyện mô hình dựa trên nội dung của tôi không?
Không. YTVT không sử dụng âm thanh, bản ghi lời nói, văn bản phụ đề hay nội dung PDF của bạn để huấn luyện mô hình, cũng không dùng để xây dựng hồ sơ quảng cáo. Nội dung thời gian thực chỉ được gửi tới nhà cung cấp dịch thuật hoặc giọng nói được chọn hay thực sự được gọi trong phiên đó. Cách mỗi nhà cung cấp xử lý nội dung đó tuân theo điều khoản riêng, điều khoản xử lý dữ liệu của họ và cấu hình nhà cung cấp của YTVT.
Tôi có thể sử dụng kết quả dịch cho các quyết định chuyên môn không?
Bạn không nên dựa vào bản dịch AI làm cơ sở duy nhất cho các quyết định về pháp lý, y tế, tài chính, an toàn hoặc các quyết định chuyên môn có rủi ro cao khác. Bản dịch AI có thể sai sót, không đầy đủ, bị trễ hoặc không chính xác về ngữ cảnh.
Làm thế nào để hủy dịch vụ?
Gói mua một tháng không tự động gia hạn và không cần phải hủy. Đối với đăng ký định kỳ hàng tháng, bạn có thể tắt tính năng tự động gia hạn thông qua các tùy chọn quản lý tài khoản YTVT hoặc cổng thông tin khách hàng có liên kết trong biên lai của bạn. Thời hạn trả phí hiện tại vẫn có hiệu lực cho đến khi kết thúc.
Tôi có thể được hoàn tiền không?
Điều kiện hoàn tiền được xác định theo Chính sách Hoàn tiền và pháp luật bảo vệ người tiêu dùng áp dụng tại nơi bạn cư trú. YTVT không đưa ra bảo đảm hoàn tiền riêng của mình. Hãy liên hệ bộ phận Hỗ trợ của YTVT hoặc bắt đầu yêu cầu từ trang thanh toán trong tài khoản YTVT; các khoản hoàn tiền đã được phê duyệt do đại lý ủy quyền kiêm đơn vị bán hàng của chúng tôi thực hiện, có tên được ghi trên biên lai của bạn (hiện là Creem). Việc gửi yêu cầu không bảo đảm được chấp thuận; các quyền bắt buộc của người tiêu dùng và quyền liên quan đến lỗi sản phẩm không bị thu hẹp.
Tại sao quá trình dịch không thể bắt đầu?
Các lý do phổ biến bao gồm: chưa đăng nhập, email chưa được xác minh, không đủ số phút, vượt quá giới hạn đồng thời, trình duyệt không được hỗ trợ, sự cố từ nhà cung cấp mô hình, lỗi mạng hoặc tiện ích mở rộng không có quyền truy cập tạm thời cần thiết trên trình duyệt.
Làm thế nào để liên hệ với bộ phận hỗ trợ?
Hãy sử dụng kênh hỗ trợ được liệt kê trên trang web chính thức. Vui lòng cung cấp email tài khoản, phiên bản trình duyệt, phiên bản tiện ích mở rộng, gói dịch vụ, mã đơn hàng trên biên lai và thời gian xảy ra sự cố. Không gửi âm thanh, toàn bộ văn bản chuyển ngữ hoặc thông tin cá nhân nhạy cảm trừ khi bộ phận hỗ trợ yêu cầu cụ thể thông qua kênh đã được phê duyệt.