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サポート

これは、2026-08-07付の正式な英語版を参照するための便宜的な翻訳です。内容に相違がある場合、法律で認められる範囲で英語版が優先され、現地法上の強行的な権利が制限されることはありません。

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よくあるご質問

購入またはサブスクリプションの管理

1ヶ月単位の購入は30日後に自動的に終了するため、解約手続きは不要です。継続的な月額サブスクリプションの場合は、YTVTのアカウント管理機能、または領収書にリンクされたカスタマーポータルを使用して自動更新をオフにしてください。このポータルは当社の認定再販業者兼販売元が提供しており、その名称は領収書に記載されます（現在は Creem）。現在の有料期間は終了日まで有効であり、自動更新をオフにすること自体は返金事由にはなりません。

返金のリクエスト

返金ポリシーをご確認のうえ、YTVT アカウントの請求ページまたは YTVT 拡張機能からリクエストを開始するか、support@ytvt.app までメールでご連絡ください。アカウントのメールアドレス、購入日、可能であれば領収書に記載の注文番号、リクエストの理由をご記入ください。クレジットカード情報は記載しないでください。

アカウント削除またはデータ請求

公開されているアカウント削除ページに削除の範囲を記載しています。サインインの上、削除リクエストを送信してください。サインインできない場合は、privacy@ytvt.app までメールでご連絡ください。同アドレスにて、適用される個人データのアクセス、訂正、またはエクスポートの請求も受け付けています。

技術的なトラブルシューティング

YTVTクライアント、ブラウザまたはオペレーティングシステムのバージョン、YTVTのバージョン、問題が発生した概算時刻、およびYTVTが表示するエラーコードを記載してください。生の音声データ、字幕コンテンツ、認証トークン、または非公開のクエリパラメータを含む完全なURLを添付しないでください。