返金ポリシー

1. 購入形態とキャンセル

単月購入は1回限りの課金であり、30日後に自動的に終了します。自動更新されるサブスクリプションではありません。

月額サブスクリプションは、自動更新がオフにされるまで継続されます。自動更新をオフにした場合、通常は現在の支払い期間終了時に有効となり、次回の課金が停止されます。なお、現在の期間に対する返金は自動的には行われません。

2. 返金資格の判断方法

返金の資格は、本ポリシーおよびお客様の居住地に適用される消費者法に基づいて判断されます。YTVT が独自の返金保証を別途提供することはありません。YTVT が各リクエストを審査し、全額返金、一部返金、または返金しないことを判断し、承認された返金は再販業者が実行します。法律、カードブランドの規則、技術的なエラー、二重請求、または不正の疑いにより必要な場合、再販業者が独自に返金することもあります。リクエストの提出は承認を保証するものではなく、すでに返金または支払い拒否が行われた取引は対象外です。詐欺、割当の回避、制限を免れるためのアカウント共有、返金の反復的な濫用を示す合理的な証拠がある場合、YTVT はリクエストを拒否することがあります。承認された場合、関連する有料アクセスは終了し、有料分の残高や有料機能が削除されることがあります。

3. 返金の根拠となりうる事由

初回購入、定期更新、プラン変更、追加分のいずれであっても、購入は次のいずれかに該当する場合があります。

• 法定の撤回権、キャンセル権、または返金権
• 製品に重大な欠陥がある、利用できない、または説明と異なる場合の救済措置
• 個別に判断する裁量的な返金
• 適用法に基づくその他の放棄不能な権利

裁量的な返金は権利ではなく、申請や審査期間は承認を保証するものではありません。

4. 追加オプション

追加分のパックは未使用の在庫として提供され、お客様が有効化するまで、いずれの有料アクセス期間にも紐づきません。パックを有効化すると、その時点で進行中の期間にそのパックの分数が加算され、加算された分数は当該期間の終了時に失効します。パックに有効化期限が設定されている場合、その期日までに有効化しなかったパックは失効し、消滅します。強行的な権利および瑕疵に関する返金の権利は引き続き有効です。

5. 返金申請方法

以下のいずれかの方法で申請してください。

• YTVTサポート（support@ytvt.app）まで、アカウントのメールアドレス、購入日、領収書に記載の注文番号を添えて連絡する
• YTVT アカウントの請求ページからリクエストを開始する（YTVT 拡張機能からもこのページを開けます）
• YTVT でリクエストが解決しない場合、領収書にあるカスタマーポータルまたはサポート連絡先から再販業者に連絡する

クレジットカード番号の全桁を送信しないでください。リクエストは、法定の権利、技術的な不具合、地域ごとの規則を考慮できるよう、YTVT サポートが審査します。

6. 処理

承認された返金は再販業者が実行し、通常、可能な限り元の支払い方法に返金されます。返金が反映されるまでの時間は、支払い方法、カードネットワーク、銀行、および地域によって異なります。

7. 欠陥、紛争、およびチャージバック

購入した機能にアクセスできない技術的な問題が続く場合は、YTVTサポートまでご連絡ください。問題が解決しない場合は、再販業者に連絡することも可能です。本規定は、法的に認められたカード会社の紛争解決手続きやチャージバックの権利を制限するものではありません。不正または濫用的なチャージバックが行われた場合、取引の審査中、一時的に利用制限がかかることがあります。

8. ポリシーの優先順位と更新

強行的な消費者法が常に適用されます。再販業者の取引手続きには、同社の購入者規約が適用されます。

重要な変更はこのページで公開されます。すでに完了した取引に付随する権利を遡及的に縮小することはありません。