Preguntas frecuentes
¿Qué es YTVT?
YTVT (Your Voice Translated) es una herramienta de traducción de voz y subtítulos en tiempo real para usuarios personales. La extensión del navegador captura el audio de las pestañas compatibles, lo envía a modelos en la nube para su traducción en tiempo real y reproduce la voz traducida o muestra subtítulos en el navegador. Los datos clave están en la página Acerca de YTVT.
¿Necesito una cuenta?
Sí. Debe iniciar sesión y verificar su correo electrónico antes de comenzar la traducción. Tras la verificación del correo electrónico, los usuarios del plan Free reciben 15 minutos de por vida.
¿Qué navegadores son compatibles?
El sitio web de YTVT y las extensiones de escritorio para Chrome y Edge son las experiencias principales compatibles. La app para Android está en desarrollo y todavía no está disponible. Los clientes para iPhone, iPad, Windows y macOS no se ofrecen actualmente como descargas públicas, a menos que una página oficial de YTVT indique lo contrario. Los requisitos y el estado actual están en la página Descargar.
¿Cómo instalo la extensión?
La extensión de YTVT para Chrome y Edge ya está disponible: instálela desde Chrome Web Store o Microsoft Edge Add-ons. Después de la instalación, fije el icono de YTVT en la barra de herramientas de su navegador, abra una página que reproduzca video o audio y haga clic en la extensión para iniciar sesión. Encontrará una guía paso a paso con capturas en Cómo traducir el audio de un video.
¿En qué se diferencian los planes?
Free incluye Qwen. Lite incluye Qwen y Soniox; Plus incluye Qwen, Gemini y Soniox; Pro incluye todos los proveedores elegibles, OpenAI exclusivo de Pro y el PDF de subtítulos de Pro. Soniox utiliza coincidencia automática de voz sin retrasar el primer audio doblado. Los precios, minutos y límites de dispositivos de cada plan están en la página Precios.
¿Cuál es la diferencia entre las dos opciones de compra?
La opción estándar es una compra única de un solo mes. Proporciona 30 días de acceso y no se renueva automáticamente. La opción con descuento es una suscripción mensual recurrente que ahorra un 10% y se renueva cada mes hasta que se desactive la renovación automática. Los dos precios de cada plan están en la página Precios.
¿Qué son los minutos adicionales?
Los minutos adicionales son minutos extra para cuando usted necesita más capacidad. Puede comprar un paquete al precio de referencia en Norteamérica de $7.99 / +120 minutos, y YTVT también puede otorgarle un paquete, por ejemplo durante una promoción. Un paquete permanece sin utilizar hasta que usted lo activa; al activarlo, sus minutos se añaden al ciclo de acceso de pago en el que usted se encuentre y caducan al final de ese ciclo, sin extender el acceso al plan. Algunos paquetes llevan una fecha límite de activación, y un paquete que no se active antes de esa fecha se pierde; un paquete emitido sin fecha límite permanece disponible hasta que usted lo utilice. Una cuenta Free puede conservar un paquete otorgado, pero necesita Lite, Plus o Pro para activarlo.
¿YTVT almacena mi audio?
De forma predeterminada, YTVT no escribe audio, audio traducido, texto de transcripción o texto de subtítulos en bases de datos, archivos o registros. El audio se envía únicamente al modelo o proveedor de voz seleccionado o utilizado realmente para la sesión en tiempo real.
¿Qué almacena el PDF de subtítulos Pro?
Solo los usuarios Pro que activen la opción por separado pueden guardar registros finales de subtítulos para su posterior generación de PDF y envío por correo electrónico. Comprar o actualizar a Pro no habilita esta función automáticamente. Los registros se conservan durante un período limitado y pueden desactivarse o eliminarse.
¿YTVT entrena modelos con mi contenido?
No. YTVT no utiliza su audio, transcripciones, texto de subtítulos ni el contenido de los PDF para entrenar modelos, ni para crear perfiles publicitarios. El contenido en tiempo real se envía únicamente al proveedor de traducción o voz seleccionado o realmente invocado para esa sesión. El tratamiento que realiza cada proveedor se rige por sus propios términos, sus condiciones de tratamiento de datos y la configuración de proveedores de YTVT.
¿Puedo utilizar los resultados de la traducción para decisiones profesionales?
No debe confiar en la traducción por IA como única base para decisiones legales, médicas, financieras, de seguridad u otras decisiones profesionales de alto riesgo. La traducción por IA puede ser errónea, incompleta, retrasada o contextualmente inexacta.
¿Cómo cancelo?
Una compra de un solo mes no se renueva y no necesita ser cancelada. Para una suscripción mensual recurrente, puede desactivar la renovación automática a través de los controles de cuenta de YTVT o el portal de clientes enlazado en su recibo. El período de pago actual permanece activo hasta que finalice.
¿Puedo obtener un reembolso?
El derecho al reembolso se determina conforme a la Política de reembolso y a la legislación de consumo aplicable en su lugar de residencia. YTVT no ofrece una garantía de reembolso propia e independiente. Contacte con el Soporte de YTVT o inicie una solicitud desde la página de facturación de su cuenta de YTVT; los reembolsos aprobados los ejecuta nuestro revendedor autorizado y comerciante registrado, cuyo nombre figura en su recibo (actualmente Creem). Presentar una solicitud no garantiza su aprobación; los derechos imperativos de los consumidores y los derechos por defectos del producto no se reducen.
¿Por qué puede fallar el inicio de la traducción?
Las razones comunes incluyen no haber iniciado sesión, correo electrónico no verificado, minutos insuficientes, límites de concurrencia, navegador no compatible, problemas con el proveedor del modelo, errores de red o que la extensión no tenga el permiso temporal necesario del navegador.
¿Cómo contacto con el soporte técnico?
Utilice el canal de soporte indicado en el sitio web oficial. Incluya el correo electrónico de su cuenta, la versión del navegador, la versión de la extensión, el plan, el número de pedido que figura en su recibo y la hora aproximada del problema. No envíe audio, texto completo de la transcripción o información personal sensible a menos que el soporte técnico lo solicite específicamente a través de un canal aprobado.