Términos de suscripción y facturación

Compras y pago

Los planes de pago de YTVT son Lite, Plus y Pro. El revendedor le vende cada compra de pago como comerciante registrado y gestiona el procesamiento de pagos, impuestos, facturas, cargos y la ejecución de los reembolsos aprobados.

Debe proporcionar información de pago precisa y utilizar un método de pago que esté autorizado a usar. Si el pago falla debido al método de pago, el banco, la región, los controles de riesgo u otra restricción de pago, es posible que YTVT no pueda activar o continuar con el acceso de pago.

Compra de un solo mes

La opción estándar es una compra única. Proporciona el plan seleccionado durante 30 días a partir del pago exitoso, no crea una suscripción de renovación automática y solo se cobra una vez.

No hay renovación automática que cancelar. El acceso de pago finaliza automáticamente después de 30 días a menos que se complete otra compra elegible.

Suscripción mensual recurrente

La opción con descuento es una suscripción mensual recurrente con un precio de Save 10% en comparación con la compra de un solo mes correspondiente. El revendedor realiza el cargo mensualmente hasta que se desactiva la renovación automática.

El importe de la renovación, la fecha, la moneda, los impuestos y el método de pago se muestran en el proceso de pago y en su recibo. Los minutos incluidos se actualizan en cada nuevo ciclo de pago; la suscripción no otorga ciclos futuros por adelantado.

Desactivación de la renovación automática

Puede desactivar la renovación automática antes de la próxima renovación a través de los controles de cuenta de YTVT o el portal de clientes enlazado en su recibo. La cancelación normalmente surte efecto al final del período de facturación actual. Los beneficios de pago permanecen disponibles hasta que finaliza ese período y no se cobra el siguiente período.

Desactivar la renovación automática no constituye un reembolso. Cerca de la próxima fecha de facturación, los cambios de suscripción pueden restringirse temporalmente mientras se procesa la renovación.

Cambios de plan

Los cambios de plan disponibles dependen de si el acceso actual proviene de una compra de un solo mes o de una suscripción mensual recurrente. El momento exacto, los cargos, los créditos, los impuestos y las fechas de vigencia se muestran antes de la confirmación.

Los cambios de plan pueden afectar las cuotas de minutos, los límites de dispositivos, el acceso a modelos, los niveles de voz y la elegibilidad para PDF de subtítulos Pro. Los límites de dispositivos también limitan la cantidad de instalaciones de cliente que pueden permanecer conectadas y traducir al mismo tiempo.

Minutos adicionales

Los usuarios de pago elegibles pueden comprar paquetes adicionales de $7.99 / +120 minutos. Un paquete comprado se conserva como inventario sin utilizar hasta que usted lo activa. Sus minutos caducan entonces al final del ciclo de acceso de pago en el que lo haya activado, no extienden el período de acceso del plan, no se transfieren a otra cuenta y no pueden canjearse por dinero en efectivo. Cuando un paquete lleve una fecha límite de activación, usted deberá activarlo antes de esa fecha o el paquete se perderá; un paquete emitido sin fecha límite permanece disponible hasta que usted lo utilice. YTVT indicará la fecha límite junto con el paquete y enviará un recordatorio al correo electrónico de su cuenta antes de que dicha fecha venza. Una fecha límite solo se aplica a los paquetes comprados u otorgados después de la entrada en vigor de las condiciones sobre fechas límite; los paquetes que usted ya tuviera no llevan ninguna fecha límite.

El derecho al reembolso de los minutos adicionales se determina conforme a la Política de reembolsos y a la legislación de consumo aplicable. Los derechos imperativos y los derechos de reembolso relacionados con defectos siguen vigentes.

Reembolsos

YTVT revisa las solicitudes de reembolso conforme a la Política de reembolsos y a la legislación de consumo aplicable en su lugar de residencia, y el revendedor ejecuta los reembolsos aprobados. YTVT no ofrece una garantía de reembolso propia e independiente, y presentar una solicitud no garantiza su aprobación.

Esto no limita los derechos imperativos de desistimiento, cancelación, por defectos, de reembolso u otros derechos irrenunciables, ni ningún reembolso que el revendedor deba efectuar conforme a sus términos del comprador o a la ley aplicable.

Si se aprueba un reembolso, el acceso de pago, los saldos de minutos y las funciones de pago relacionados pueden eliminarse o ajustarse.

Cambios de precio e impuestos

YTVT puede cambiar los precios debido a costos de proveedores, impuestos, tipos de cambio, condiciones del mercado o cambios en el producto. Los cambios en las suscripciones recurrentes se comunicarán según lo exija la ley aplicable y las reglas del revendedor. Puede desactivar la renovación automática antes de que un cambio entre en vigor.

Responsabilidades del usuario

No puede evitar la facturación o los límites del producto mediante el uso compartido de cuentas, el registro masivo, la automatización, la omisión del proceso de pago, el abuso de reembolsos o conductas similares. YTVT puede restringir el acceso o los beneficios de pago cuando sea razonablemente necesario para prevenir abusos o fraudes.

Contacto

Para cuestiones relacionadas con facturación, cargos, facturas, renovación automática o reembolsos, comuníquese con Soporte de YTVT con el correo electrónico de su cuenta y el número de pedido que figura en su recibo. También puede utilizar el portal de clientes enlazado en su recibo, que proporciona el revendedor.