হোমে ফিরে যান

সহায়তা

আপনার অনুরোধের সাথে সবচেয়ে সামঞ্জস্যপূর্ণ যোগাযোগ মাধ্যমটি ব্যবহার করুন।

যোগাযোগ

সহায়তা বার্তায় কখনোই পাসওয়ার্ড, অ্যাক্সেস টোকেন, সম্পূর্ণ পেমেন্ট-কার্ড নম্বর, মূল অডিও বা ব্যক্তিগত ট্রান্সক্রিপ্ট পাঠাবেন না।

সাধারণ অনুরোধসমূহ

ক্রয় বা সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা

এক মাসের ক্রয় 30 দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে শেষ হয়ে যায় এবং এটি বাতিল করার প্রয়োজন হয় না। পুনরাবৃত্ত মাসিক সাবস্ক্রিপশনের ক্ষেত্রে, YTVT অ্যাকাউন্ট কন্ট্রোল অথবা আপনার রসিদে লিঙ্ক করা কাস্টমার পোর্টাল ব্যবহার করে অটো-রিনিউয়াল বন্ধ করুন। পোর্টালটি প্রদান করে আমাদের অনুমোদিত রিসেলার ও মার্চেন্ট অফ রেকর্ড, যার নাম আপনার রসিদে উল্লেখ থাকে (বর্তমানে Creem)। বর্তমান পেইড পিরিয়ড শেষ না হওয়া পর্যন্ত তা ব্যবহারযোগ্য থাকে এবং অটো-রিনিউয়াল বন্ধ করা মানেই রিফান্ড পাওয়া নয়।

রিফান্ড অনুরোধ

রিফান্ড নীতি দেখুন, তারপর আপনার YTVT অ্যাকাউন্টের বিলিং পেজ থেকে বা YTVT এক্সটেনশন থেকে অনুরোধ শুরু করুন, অথবা support@ytvt.app-এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট ইমেইল, ক্রয়ের তারিখ, থাকলে আপনার রসিদে থাকা অর্ডার নম্বর এবং অনুরোধের কারণ উল্লেখ করুন। পেমেন্ট কার্ডের বিবরণ দেবেন না।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা বা ডেটার অনুরোধ

পাবলিক অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পৃষ্ঠা-তে মুছে ফেলার পরিধি ব্যাখ্যা করা হয়েছে। মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে সেখানে সাইন ইন করুন। যদি আপনি সাইন ইন করতে না পারেন, তবে privacy@ytvt.app-এ ইমেইল করুন। প্রযোজ্য ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা এক্সপোর্টের অনুরোধ করতেও আপনি এই ঠিকানাটি ব্যবহার করতে পারেন।

প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান

YTVT ক্লায়েন্ট, ব্রাউজার বা অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ, YTVT সংস্করণ, সমস্যার আনুমানিক সময় এবং YTVT দ্বারা প্রদর্শিত এরর কোড অন্তর্ভুক্ত করুন। মূল অডিও, সাবটাইটেল কন্টেন্ট, অথেন্টিকেশন টোকেন বা ব্যক্তিগত কুয়েরি প্যারামিটারযুক্ত সম্পূর্ণ URL সংযুক্ত করবেন না।