常见问题
什么是 YTVT？
YTVT（Your Voice Translated）是一款面向个人用户的实时语音翻译和字幕工具。该浏览器扩展程序可捕获受支持浏览器标签页中的音频，将其发送至云端模型进行实时翻译，并在浏览器中播放翻译后的语音或显示字幕。基本信息见关于 YTVT页面。
我需要账户吗？
是的。在开始翻译之前，您必须登录并验证您的电子邮件。电子邮件验证后，Free 用户可获得 15 分钟的终身时长。
支持哪些浏览器？
YTVT 网站以及 Chrome 和 Edge 桌面扩展程序是主要支持的体验方式。Android 应用仍在开发中，尚未推出。除非官方 YTVT 页面另有说明，否则目前不提供 iPhone、iPad、Windows 和 macOS 客户端的公开下载。系统要求和当前状态见下载页面。
如何安装扩展程序？
YTVT 的 Chrome 和 Edge 扩展程序均已上架，可从 Chrome 网上应用店 或 Microsoft Edge 加载项商店 安装。安装完成后，将 YTVT 图标固定在浏览器工具栏中，打开正在播放视频或音频的页面，然后点击扩展程序进行登录。图文分步说明见如何翻译视频里的声音。
各个套餐有何区别？
Free 包含 Qwen。Lite 包含 Qwen 和 Soniox；Plus 包含 Qwen、Gemini 和 Soniox；Pro 包含所有符合条件的 Provider、仅限 Pro 的 OpenAI 以及 Pro 字幕 PDF。Soniox 使用自动音色匹配，且不得延迟首段译音。各套餐的价格、时长和设备数量上限见定价页面。
两种购买选项有何区别？
标准选项为单月一次性购买。它提供 30 天的访问权限，不会自动续费。折扣选项为循环月度订阅，可节省 10% 的费用，并每月自动续费，直到关闭自动续费功能为止。每个套餐的两种价格见定价页面。
什么是附加时长？
附加时长是在您需要更多容量时可以额外获得的时长。您可以按北美基准价格 $7.99 / +120 分钟购买一个加量包；YTVT 也可能向您赠送加量包，例如在促销活动期间赠送。加量包在您激活之前一直作为未使用的库存保留；激活之后，其时长计入您激活时所处的付费访问周期，并在该周期结束时过期，且不会延长套餐的访问期限。部分加量包会附带激活期限，未在该日期之前激活的加量包将被作废；未附带激活期限的加量包在您使用之前持续有效。Free 账户可以持有赠送的加量包，但需要 Lite、Plus 或 Pro 才能激活。
YTVT 会存储我的音频吗？
默认情况下，YTVT 不会将音频、翻译后的音频、转录文本或字幕文本写入数据库、文件或日志中。音频仅发送至实时会话中选择或实际使用的模型或语音提供商。
Pro 字幕 PDF 存储什么内容？
只有单独选择开启该功能的 Pro 用户才能保存最终字幕记录，以便后续生成 PDF 并通过电子邮件发送。购买或升级至 Pro 不会自动启用此功能。记录仅保留有限的时间，并且可以随时禁用或删除。
YTVT 会使用我的内容来训练模型吗？
不会。YTVT 不会将您的音频、转录文本、字幕文本或 PDF 内容用于训练模型，也不会用于构建广告画像。实时内容仅发送至该会话中选择或实际调用的翻译或语音提供商。各提供商如何处理这些内容，取决于其自身条款、数据处理条款以及 YTVT 的提供商配置。
我可以将翻译结果用于专业决策吗？
您不应将 AI 翻译作为法律、医疗、金融、安全或其他高风险专业决策的唯一依据。AI 翻译可能会出现错误、不完整、延迟或语境不准确的情况。
如何取消？
单月购买不会自动续费，因此无需取消。对于循环月度订阅，您可以通过 YTVT 账户控制面板或收据中链接的客户门户关闭自动续费。当前的付费周期在结束前保持有效。
我可以申请退款吗？
退款资格依据退款政策以及您居住地适用的消费者法律判定。YTVT 不另行提供自己的退款保证。请联系 YTVT 支持团队，或在 YTVT 账户的账单页发起申请；已获批的退款由我们的授权经销商兼记录商户执行，其名称会在您的收据上注明（目前为 Creem）。提交申请不代表一定获批；强制性消费者权利和产品缺陷权利不受减损。
为什么翻译无法启动？
常见原因包括：未登录、电子邮件未验证、时长不足、并发限制、浏览器不受支持、模型提供商问题、网络错误，或扩展程序未获得其所需的临时浏览器权限。
如何联系支持团队？
请使用官方网站上列出的支持渠道。请提供您的账户电子邮件、浏览器版本、扩展程序版本、套餐、收据上的订单号以及问题发生的大致时间。除非支持团队通过批准的渠道明确要求，否则请勿发送音频、完整转录文本或敏感个人信息。