退款政策
本政策阐述了 YTVT 购买在何种情况下可以退款，以及如何申请和处理退款。付费购买由我们的授权经销商兼记录商户（Merchant of Record）处理，其名称会在结账页面和您的收据上注明（目前为 Creem；参见其买家条款）。该经销商的买家条款管辖支付交易，本政策规定适用于 YTVT 购买的退款资格。
本政策中的任何内容均不限制强制性的消费者权利。如果适用法律、该经销商的买家条款或其他具有约束力的权利为您提供了更高级别的保护，则以该更高级别的保护为准。
1. 购买类型与取消
单月购买为一次性收费，30 天后自动结束。此类购买不会创建自动续订的订阅。
循环月度订阅将持续续订，直至关闭自动续订功能。关闭自动续订通常在当前付费周期结束时生效，可防止下一次扣费，但不会自动退还当前周期的费用。
2. 退款资格如何判定
退款资格依据本政策以及您居住地适用的消费者法律判定；YTVT 不另行提供自己的退款保证。YTVT 会审核每一项申请，决定应全额退款、部分退款还是不予退款，已获批的退款由该经销商执行。在法律、卡组织规则、技术错误、重复扣款或疑似欺诈要求时，该经销商也可以自行退款。提交申请不代表一定获批；已退款或已拒付的交易不具备资格。若有合理证据表明存在欺诈、绕过配额、通过账户共享规避限制或重复滥用退款，YTVT 可拒绝该申请。获批后，相关付费访问权限终止，付费分钟余额与付费功能可能被移除。
3. 可能支持退款的理由
无论是首次购买、循环续订、套餐变更还是附加分钟数，购买都可能符合以下情形：
- 强制性的法定撤销、取消或退款权利；
- 针对存在重大缺陷、无法使用或与描述不符的产品提供的补救措施；
- 逐案酌情考虑的退款；或
- 适用法律下的其他不可放弃的权利。
酌情退款并非一项权利，申请或审查期也不构成批准的保证。
4. 附加项
加量包在交付时作为未使用的库存保留，在您激活之前不归属于任何付费访问周期。激活后，其附加分钟数计入您激活时所处的周期，并在该周期结束时过期。如果某个加量包附带激活期限，未在该日期之前激活的加量包将被作废。强制性权利以及与缺陷相关的退款权利仍然有效。
5. 如何申请退款
您可以：
- 通过 support@ytvt.app 联系 YTVT 支持团队，并提供您的账户邮箱、购买日期以及收据上的订单号；
- 在 YTVT 账户的账单页发起申请（YTVT 扩展程序也可打开该页面）；或
- 如果 YTVT 未能解决您的申请，可通过收据中的客户门户或支持联系方式联系该经销商。
请勿发送完整的支付卡号。申请由 YTVT 支持团队审核，以便考虑法定权利、技术缺陷和地区规则。
6. 处理流程
获批的退款由该经销商执行，通常尽可能退回至原始支付方式。资金到账时间取决于支付方式、卡组织、银行和地区。
7. 缺陷、争议与拒付
如果持续存在的技术问题导致您无法使用已购买的功能，请联系 YTVT 支持团队。如果问题无法解决，您也可以联系该经销商。本文件中的任何内容均不限制合法的卡组织争议或拒付权利。欺诈性或滥用性的拒付可能导致在交易审查期间账户受到临时限制。
8. 政策优先级与更新
强制性消费者法律始终适用。该经销商的买家条款管辖其交易流程。
重大变更将发布在本页面上，且不会追溯性地削减已完成交易中已享有的权利。