Kembali ke beranda

Dukungan

Ini adalah terjemahan praktis dari versi bahasa Inggris yang resmi tertanggal 2026-08-07. Jika terdapat pertentangan, versi bahasa Inggris berlaku sejauh diizinkan oleh hukum; hak lokal yang bersifat wajib tidak dibatasi.

Silakan gunakan kontak yang paling sesuai dengan permintaan Anda.

Kontak

Jangan pernah mengirimkan kata sandi, token akses, nomor kartu pembayaran lengkap, audio mentah, atau transkrip pribadi dalam pesan dukungan.

Permintaan Umum

Mengelola Pembelian atau Langganan

Pembelian satu bulan akan berakhir secara otomatis setelah 30 hari dan tidak perlu dibatalkan. Untuk langganan bulanan berulang, gunakan kontrol akun YTVT atau portal pelanggan yang ditautkan di tanda terima Anda untuk mematikan perpanjangan otomatis. Portal tersebut disediakan oleh reseller resmi sekaligus merchant of record kami, yang namanya tercantum pada tanda terima Anda (saat ini Creem). Periode berbayar saat ini tetap tersedia hingga berakhir, dan mematikan perpanjangan otomatis tidak dengan sendirinya menciptakan pengembalian dana.

Meminta Pengembalian Dana

Tinjau Kebijakan Pengembalian Dana, lalu mulai permintaan dari halaman penagihan akun YTVT Anda atau dari ekstensi YTVT, atau kirim email ke support@ytvt.app. Sertakan email akun, tanggal pembelian, nomor pesanan pada tanda terima Anda jika ada, dan alasan permintaan. Jangan sertakan detail kartu pembayaran.

Menghapus Akun atau Meminta Data

Halaman Penghapusan Akun publik menjelaskan cakupan penghapusan. Masuk ke sana untuk mengirimkan permintaan penghapusan. Jika Anda tidak dapat masuk, kirim email ke privacy@ytvt.app. Anda juga dapat menggunakan alamat tersebut untuk meminta akses, koreksi, atau ekspor data pribadi yang berlaku.

Pemecahan Masalah Teknis

Sertakan klien YTVT, versi peramban atau sistem operasi, versi YTVT, perkiraan waktu terjadinya masalah, dan kode kesalahan yang ditampilkan oleh YTVT. Jangan melampirkan audio mentah, konten subtitel, token autentikasi, atau URL lengkap yang berisi parameter kueri pribadi.