常見問題
什麼是 YTVT？
YTVT（Your Voice Translated）是一款供個人用戶使用的即時語音翻譯與字幕工具。該瀏覽器擴充功能會擷取受支援瀏覽器分頁中的音訊，將其傳送至雲端模型進行即時翻譯，並在瀏覽器中播放翻譯後的語音或顯示字幕。基本資訊請見關於 YTVT頁面。
我需要帳戶嗎？
是的。在開始翻譯之前，您必須登入並驗證您的電子郵件。電子郵件驗證完成後，Free 用戶可獲得 15 分鐘的終身額度。
支援哪些瀏覽器？
YTVT 網站以及 Chrome 和 Edge 桌面版擴充功能是主要的支援體驗。Android 應用程式仍在開發中，尚未推出。除非官方 YTVT 頁面另有說明，否則目前不提供 iPhone、iPad、Windows 和 macOS 用戶端作為公開下載。系統需求與目前狀態請見下載頁面。
如何安裝擴充功能？
YTVT 的 Chrome 和 Edge 擴充功能均已上架，可從 Chrome 線上應用程式商店 或 Microsoft Edge 附加元件商店 安裝。安裝完成後，請將 YTVT 圖示釘選在瀏覽器工具列中，開啟正在播放影片或音訊的頁面，然後點擊擴充功能進行登入。圖文分步說明請見如何翻譯影片裡的聲音。
各方案有何不同？
Free 包含 Qwen。Lite 包含 Qwen 與 Soniox；Plus 包含 Qwen、Gemini 與 Soniox；Pro 包含所有符合資格的 Provider、僅限 Pro 的 OpenAI，以及 Pro 字幕 PDF。Soniox 使用自動音色配對，且不得延遲首段譯音。各方案的價格、時數與裝置數量上限請見定價頁面。
兩種購買選項有何區別？
標準選項為單次一個月的購買。它提供 30 天的存取權限，且不會自動續訂。折扣選項為循環月度訂閱，可節省 10% 的費用，並會在每個月自動續訂，直到關閉自動續訂為止。每個方案的兩種價格請見定價頁面。
什麼是加購分鐘數？
加購分鐘數是在您需要更多容量時可以使用的額外分鐘數。您可以依北美基準價格 $7.99 / +120 分鐘購買加購包，YTVT 也可能主動發放加購包，例如在推廣活動期間。加購包在您啟用之前會維持未使用狀態；啟用後，其分鐘數會計入您當下所處的付費存取週期，並於該週期結束時過期，且不會延長方案的存取期限。部分加購包會附有啟用期限，未在該日期之前啟用的加購包即告作廢失效；未附啟用期限的加購包，在您使用之前持續有效。Free 帳戶可以持有贈送的加購包，但必須具備 Lite、Plus 或 Pro 才能啟用。
YTVT 會儲存我的音訊嗎？
預設情況下，YTVT 不會將音訊、翻譯後的音訊、轉錄文字或字幕文字寫入資料庫、檔案或日誌中。音訊僅會傳送至即時會話中選擇或實際使用的模型或語音提供者。
Pro 字幕 PDF 儲存什麼內容？
只有另外選擇啟用的 Pro 用戶才能儲存最終字幕記錄，以便後續產生 PDF 並透過電子郵件傳送。購買或升級至 Pro 並不會自動啟用此功能。記錄會保留有限的時間，且可以隨時停用或刪除。
YTVT 會使用我的內容來訓練模型嗎？
不會。YTVT 不會將您的音訊、轉錄文字、字幕文字或 PDF 內容用於訓練模型，也不會用於建立廣告輪廓。即時內容僅傳送至該工作階段中選擇或實際調用的翻譯或語音提供商。各提供商如何處理這些內容，取決於其自身條款、資料處理條款以及 YTVT 的提供商設定。
我可以使用翻譯結果進行專業決策嗎？
您不應將 AI 翻譯作為法律、醫療、財務、安全或其他高風險專業決策的唯一依據。AI 翻譯可能會出現錯誤、不完整、延遲或語境不準確的情況。
如何取消訂閱？
單月購買方案不會自動續訂，因此無需取消。對於循環月度訂閱，您可以透過 YTVT 帳戶控制項或收據中連結的客戶入口網站關閉自動續訂。當前的付費週期將持續有效，直到該週期結束為止。
我可以申請退款嗎？
退款資格依據退款政策以及您居住地適用的消費者法律判定。YTVT 不另行提供自己的退款保證。請聯絡 YTVT 支援團隊，或在 YTVT 帳戶的帳單頁發起申請；已核准的退款由我們的授權經銷商暨記錄商家執行，其名稱會在您的收據上註明（目前為 Creem）。提交申請不代表一定獲批；強制性消費者權利和產品瑕疵權利不受減損。
為什麼翻譯無法啟動？
常見原因包括：未登入、電子郵件未驗證、分鐘數不足、並發限制、瀏覽器不支援、模型提供者問題、網路錯誤，或擴充功能未獲得所需的臨時瀏覽器權限。
如何聯絡支援團隊？
請使用官方網站上列出的支援管道。請提供您的帳戶電子郵件、瀏覽器版本、擴充功能版本、方案、收據上的訂單編號以及問題發生的概略時間。除非支援團隊透過核准的管道明確要求，否則請勿傳送音訊、完整的轉錄文字或敏感的個人資訊。