退款政策
本政策說明 YTVT 購買在何種情況下可以退款，以及如何請求與處理退款。付費購買由我們的授權經銷商暨記錄商家（Merchant of Record）處理，其名稱會在結帳頁面及您的收據上註明（目前為 Creem；參見其買家條款）。該經銷商的買家條款規範支付交易，本政策規定適用於 YTVT 購買的退款資格。
本政策中的任何內容均不限制強制性的消費者權利。若適用法律、該經銷商的買家條款或其他具約束力的權利為您提供更佳的保障，則以該更佳保障為準。
1. 購買類型與取消
單月購買為一次性收費，並於 30 天後自動結束。此類購買不會建立自動續訂的訂閱。
循環月度訂閱將持續續訂，直到關閉自動續訂為止。關閉自動續訂通常於當前付費週期結束時生效，可防止下一次扣款，且不會自動退還當前週期的費用。
2. 退款資格如何判定
退款資格依據本政策以及您居住地適用的消費者法律判定；YTVT 不另行提供自己的退款保證。YTVT 會審核每一項申請，決定應全額退款、部分退款或不予退款，已核准的退款由該經銷商執行。在法律、卡片組織規則、技術錯誤、重複扣款或疑似詐欺要求時，該經銷商也可以自行退款。提交申請不代表一定獲批；已退款或已拒付的交易不具備資格。若有合理證據顯示存在詐欺、繞過配額、透過帳戶共用規避限制或重複濫用退款，YTVT 可拒絕該申請。獲批後，相關付費存取權限終止，付費分鐘餘額與付費功能可能被移除。
3. 可能支持退款的理由
無論是首次購買、循環續訂、方案變更還是附加分鐘數，購買都可能符合以下情形：
- 強制性的法定撤銷、取消或退款權利；
- 針對重大瑕疵、無法使用或與說明不符之產品的補救措施；
- 逐案酌情考慮的退款；或
- 適用法律下其他不可拋棄的權利。
酌情退款並非一項權利，請求或審核期間也不保證獲得核准。
4. 加購項目
加購包以未使用的庫存形式交付，在您啟用之前不會歸屬於任何付費存取週期。啟用加購包後，其分鐘數會計入您啟用當下所處的週期，並於該週期結束時過期。若加購包附有啟用期限，未在該日期之前啟用的加購包即告作廢失效。強制性權利以及與瑕疵相關的退款權利仍然有效。
5. 如何請求退款
您可以：
- 聯繫 YTVT 支援 (support@ytvt.app)，並提供您的帳號電子郵件、購買日期以及收據上的訂單編號；
- 在 YTVT 帳戶的帳單頁發起申請（YTVT 擴充功能也可開啟該頁面）；或
- 若 YTVT 未能解決您的申請，可透過收據中的客戶入口網站或支援聯絡方式聯繫該經銷商。
請勿傳送完整的支付卡號。申請由 YTVT 支援團隊審核，以便考量法定權利、技術瑕疵和地區規則。
6. 處理流程
經核准的退款由該經銷商執行，通常會盡可能退回至原始付款方式。款項顯示的時間取決於付款方式、卡片網路、銀行及所在地區。
7. 瑕疵、爭議與拒付
若持續性的技術問題導致無法使用已購買的功能，請聯繫 YTVT 支援團隊。若問題無法解決，您也可以聯繫該經銷商。本文件中的任何內容均不限制合法的卡片組織爭議或拒付權利。詐欺性或濫用性的拒付可能導致在交易審核期間受到暫時性限制。
8. 政策優先順序與更新
強制性消費者法律始終適用。該經銷商的買家條款管轄其交易流程。
重大變更將發布於本頁面，且不會追溯性地減少已完成交易中既有的權利。