Ana sayfaya dön

Destek

Lütfen talebinize en uygun iletişim kanalını kullanın.

İletişim

Destek mesajlarında asla parola, erişim belirteci (token), tam ödeme kartı numarası, ham ses dosyası veya özel döküm metni göndermeyin.

Sıkça Sorulan Talepler

Satın Alma veya Abonelik Yönetimi

Tek aylık satın alımlar 30 gün sonra otomatik olarak sona erer ve iptal edilmeleri gerekmez. Yinelenen aylık abonelikler için, otomatik yenilemeyi kapatmak üzere YTVT hesap kontrollerini veya makbuzunuzda bağlantısı bulunan müşteri portalını kullanın. Portal, adı makbuzunuzda belirtilen yetkili bayimiz ve kayıtlı satıcımız tarafından sağlanır (şu anda Creem). Mevcut ücretli dönem sona erene kadar kullanılabilir kalır ve otomatik yenilemenin kapatılması tek başına bir iade oluşturmaz.

İade Talebi

İade Politikası'nı inceleyin, ardından YTVT hesabınızın faturalandırma sayfasından veya YTVT uzantısından bir talep başlatın ya da support@ytvt.app adresine e-posta gönderin. Hesap e-postasını, satın alma tarihini, varsa makbuzunuzdaki sipariş numarasını ve talebin nedenini ekleyin. Ödeme kartı bilgilerini eklemeyin.

Hesap Silme veya Veri Talebi

Herkese açık Hesap Silme sayfası, silme işleminin kapsamını açıklamaktadır. Silme talebi göndermek için orada oturum açın. Oturum açamıyorsanız, privacy@ytvt.app adresine e-posta gönderin. Ayrıca bu adresi, geçerli kişisel verilerinize erişim, düzeltme veya dışa aktarma talebinde bulunmak için de kullanabilirsiniz.

Teknik Sorun Giderme

YTVT istemcisini, tarayıcı veya işletim sistemi sürümünü, YTVT sürümünü, sorunun yaklaşık zamanını ve YTVT tarafından gösterilen hata kodunu ekleyin. Ham ses dosyası, altyazı içeriği, kimlik doğrulama belirteçleri veya özel sorgu parametreleri içeren tam URL'leri eklemeyin.