กลับหน้าแรก

การสนับสนุน

โปรดใช้ช่องทางการติดต่อที่เหมาะสมที่สุดกับคำขอของคุณ

การติดต่อ

ห้ามส่งรหัสผ่าน, โทเค็นการเข้าถึง, หมายเลขบัตรชำระเงินฉบับเต็ม, ไฟล์เสียงต้นฉบับ หรือถอดความส่วนตัวในข้อความสนับสนุนโดยเด็ดขาด

คำขอยอดนิยม

การจัดการการซื้อหรือการสมัครสมาชิก

การซื้อแบบรายเดือนเดี่ยวจะสิ้นสุดลงโดยอัตโนมัติหลังจาก 30 วัน และไม่จำเป็นต้องยกเลิก สำหรับการสมัครสมาชิกรายเดือนแบบต่อเนื่อง โปรดใช้การควบคุมบัญชี YTVT หรือพอร์ทัลลูกค้าที่มีลิงก์อยู่ในใบเสร็จของคุณเพื่อปิดการต่ออายุอัตโนมัติ พอร์ทัลนี้ให้บริการโดยตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตและผู้ขายตามบันทึกของเรา ซึ่งชื่อจะแสดงไว้ในใบเสร็จของคุณ (ปัจจุบันคือ Creem) ระยะเวลาที่ชำระเงินปัจจุบันจะยังคงใช้งานได้จนกว่าจะสิ้นสุดรอบ และการปิดการต่ออายุอัตโนมัติไม่ได้เป็นการสร้างสิทธิ์ในการขอคืนเงินด้วยตัวมันเอง

การขอคืนเงิน

โปรดอ่านนโยบายการคืนเงิน จากนั้นเริ่มคำขอจากหน้าการเรียกเก็บเงินในบัญชี YTVT ของคุณหรือจากส่วนขยาย YTVT หรือส่งอีเมลถึง support@ytvt.app โปรดระบุอีเมลบัญชี วันที่ซื้อ หมายเลขคำสั่งซื้อในใบเสร็จของคุณหากมี และเหตุผลของคำขอ อย่าใส่รายละเอียดบัตรชำระเงิน

การลบบัญชีหรือการขอข้อมูล

หน้าการลบบัญชี สาธารณะได้อธิบายขอบเขตของการลบข้อมูลไว้แล้ว โปรดลงชื่อเข้าใช้ที่นั่นเพื่อส่งคำขอลบบัญชี หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ โปรดส่งอีเมลไปที่ privacy@ytvt.app คุณยังสามารถใช้ที่อยู่อีเมลดังกล่าวเพื่อขอเข้าถึง, แก้ไข หรือส่งออกข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องได้

การแก้ไขปัญหาทางเทคนิค

โปรดระบุไคลเอนต์ YTVT, เวอร์ชันของเบราว์เซอร์หรือระบบปฏิบัติการ, เวอร์ชันของ YTVT, เวลาโดยประมาณที่เกิดปัญหา และรหัสข้อผิดพลาดที่แสดงโดย YTVT ห้ามแนบไฟล์เสียงต้นฉบับ, เนื้อหาคำบรรยาย, โทเค็นการยืนยันตัวตน หรือ URL ฉบับเต็มที่มีพารามิเตอร์การสืบค้นส่วนตัวมาด้วย