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지원

요청 사항에 가장 적합한 연락처를 이용해 주시기 바랍니다.

연락처

지원 메시지에 비밀번호, 액세스 토큰, 전체 결제 카드 번호, 원본 오디오 또는 비공개 스크립트를 절대 포함하지 마십시오.

일반적인 요청

구매 또는 구독 관리

단일 월간 구매는 30일 후 자동으로 종료되므로 별도의 취소가 필요하지 않습니다. 정기 월간 구독의 경우, YTVT 계정 제어 설정 또는 영수증에 연결된 고객 포털을 사용하여 자동 갱신을 해제하십시오. 이 포털은 당사의 공인 리셀러 겸 판매자가 제공하며, 그 명칭은 영수증에 표시됩니다(현재 Creem). 현재 유료 기간은 종료 시점까지 유지되며, 자동 갱신을 해제하는 것만으로는 환불이 발생하지 않습니다.

환불 요청

환불 정책을 확인한 다음, YTVT 계정의 결제 페이지나 YTVT 확장 프로그램에서 요청을 시작하거나 support@ytvt.app으로 이메일을 보내십시오. 계정 이메일, 구매 날짜, 가능한 경우 영수증에 기재된 주문 번호, 요청 사유를 포함해 주십시오. 결제 카드 정보는 포함하지 마십시오.

계정 삭제 또는 데이터 요청

공개된 계정 삭제 페이지에서 삭제 범위를 확인할 수 있습니다. 해당 페이지에 로그인하여 삭제 요청을 제출하십시오. 로그인이 불가능한 경우 privacy@ytvt.app으로 이메일을 보내주십시오. 해당 이메일 주소를 통해 관련 개인정보에 대한 접근, 정정 또는 내보내기를 요청할 수도 있습니다.

기술 문제 해결

YTVT 클라이언트, 브라우저 또는 운영 체제 버전, YTVT 버전, 문제 발생 대략적인 시간, YTVT에 표시된 오류 코드를 포함해 주십시오. 원본 오디오, 자막 콘텐츠, 인증 토큰 또는 비공개 쿼리 매개변수가 포함된 전체 URL을 첨부하지 마십시오.