환불 정책

1. 구매 유형 및 취소

단일 월간 구매는 1회 결제되며 30일 후 자동으로 종료됩니다. 이는 자동 갱신되는 구독을 생성하지 않습니다.

정기 월간 구독은 자동 갱신을 해제할 때까지 갱신됩니다. 자동 갱신을 해제하면 일반적으로 현재 유료 기간이 종료될 때 효력이 발생하며, 다음 결제를 방지하지만 현재 기간에 대해 자동으로 환불되지는 않습니다.

2. 환불 자격 판단 방식

환불 자격은 본 정책과 귀하의 거주지에 적용되는 소비자 법률에 따라 결정되며, YTVT는 별도의 자체 환불 보증을 제공하지 않습니다. YTVT가 각 요청을 검토하여 전액 환불, 부분 환불 또는 환불 거부 여부를 결정하고, 승인된 환불은 리셀러가 실행합니다. 법률, 카드사 규정, 기술적 오류, 중복 결제 또는 사기 의심으로 필요한 경우 리셀러가 자체적으로 환불할 수도 있습니다. 요청 제출이 승인을 보장하지는 않으며, 이미 환불되었거나 지불 거절된 거래는 대상이 아닙니다. 사기, 할당량 우회, 제한을 피하기 위한 계정 공유 또는 반복적인 환불 남용에 대한 합리적인 증거가 있는 경우 YTVT는 요청을 거부할 수 있습니다. 승인 시 관련 유료 이용 권한이 종료되고 유료 사용 시간 잔액과 유료 기능이 제거될 수 있습니다.

3. 환불 사유가 될 수 있는 근거

최초 구매, 정기 갱신, 요금제 변경, 추가 사용 시간 중 어느 것이든 구매는 다음에 해당할 수 있습니다.

• 법적 철회, 취소 또는 환불 권리;
• 제품이 중대한 결함이 있거나, 이용 불가능하거나, 설명과 다른 경우에 대한 구제;
• 사례별로 검토하는 재량적 환불; 또는
• 관련 법률에 따른 기타 포기할 수 없는 권리.

재량적 환불은 권리가 아니며, 요청 또는 검토 기간이 승인을 보장하는 것은 아닙니다.

4. 추가 상품(Add-Ons)

추가 사용 시간 팩은 미사용 보유분으로 제공되며, 귀하가 활성화하기 전까지는 특정 유료 이용 주기에 귀속되지 않습니다. 팩을 활성화하면 그 시점에 진행 중인 주기에 해당 사용 시간이 추가되고, 해당 주기가 끝나면 만료됩니다. 팩에 활성화 기한이 설정된 경우, 그 기한까지 활성화하지 않은 팩은 소멸됩니다. 강행 규정에 따른 권리 및 하자 관련 환불 권리는 계속 유효합니다.

5. 환불 요청 방법

귀하는 다음을 수행할 수 있습니다.

• 계정 이메일, 구매 날짜, 영수증에 기재된 주문 번호를 기재하여 YTVT 지원팀 (support@ytvt.app)에 문의;
• YTVT 계정의 결제 페이지에서 요청 시작(YTVT 확장 프로그램에서도 이 페이지를 열 수 있음); 또는
• YTVT가 요청을 해결하지 못한 경우, 영수증에 있는 고객 포털 또는 지원 연락처를 통해 리셀러에 문의.

결제 카드 전체 번호를 보내지 마십시오. 요청은 법정 권리, 기술적 결함, 지역별 규정을 고려할 수 있도록 YTVT 지원팀이 검토합니다.

6. 처리

승인된 환불은 리셀러가 실행하며, 일반적으로 가능한 경우 원래 결제 수단으로 처리됩니다. 자금이 표시되기까지 걸리는 시간은 결제 수단, 카드 네트워크, 은행 및 지역에 따라 다릅니다.

7. 결함, 분쟁 및 지불 거절

구매한 기능에 액세스할 수 없는 지속적인 기술적 문제가 발생하면 YTVT 지원팀에 문의하십시오. 문제가 해결되지 않으면 리셀러에 문의할 수도 있습니다. 본 문서의 어떠한 내용도 합법적인 카드사 분쟁 또는 지불 거절 권리를 제한하지 않습니다. 사기성 또는 악의적인 지불 거절은 거래가 검토되는 동안 일시적인 제한을 초래할 수 있습니다.

8. 정책 우선순위 및 업데이트

강행적 소비자 법률이 항상 적용됩니다. 리셀러의 거래 절차에는 해당 구매자 약관이 적용됩니다.

중대한 변경 사항은 본 페이지에 게시되며, 이미 완료된 거래에 부여된 권리를 소급하여 축소하지 않습니다.