ریفنڈ پالیسی

1. خریداری کی قسم اور منسوخی

ایک ماہ کی خریداری کے لیے ایک بار چارج کیا جاتا ہے اور یہ 30 دن کے بعد خود بخود ختم ہو جاتی ہے۔ یہ خود بخود تجدید ہونے والی سبسکرپشن نہیں بناتی ہے۔

ایک بار بار چلنے والی ماہانہ سبسکرپشن اس وقت تک تجدید ہوتی رہتی ہے جب تک کہ آٹو رینیول (خودکار تجدید) کو بند نہ کر دیا جائے۔ آٹو رینیول کو بند کرنا عام طور پر موجودہ ادا شدہ مدت کے اختتام پر لاگو ہوتا ہے، اگلی ادائیگی کو روکتا ہے، اور موجودہ مدت کے لیے خود بخود ریفنڈ نہیں کرتا ہے۔

2. رقم کی واپسی کی اہلیت کا تعین کیسے ہوتا ہے

رقم کی واپسی کی اہلیت کا تعین اس پالیسی اور آپ کی رہائش گاہ پر لاگو صارف قوانین کے مطابق ہوتا ہے؛ YTVT اپنی الگ کوئی ریفنڈ ضمانت پیش نہیں کرتا۔ YTVT ہر درخواست کا جائزہ لے کر فیصلہ کرتا ہے کہ مکمل واپسی، جزوی واپسی یا کوئی واپسی واجب نہیں، اور منظور شدہ ریفنڈز ری سیلر جاری کرتا ہے۔ جب قانون، کارڈ اسکیم کے قواعد، کوئی تکنیکی خرابی، دہری ادائیگی یا مشتبہ دھوکہ دہی اس کا تقاضا کرے تو ری سیلر خود بھی ریفنڈ جاری کر سکتا ہے۔ درخواست جمع کرانا منظوری کی ضمانت نہیں، اور وہ لین دین جس کی پہلے واپسی یا چارج بیک ہو چکا ہو، اہل نہیں۔ دھوکہ دہی، کوٹے سے بچنے، حدود سے بچنے کے لیے اکاؤنٹ کے اشتراک، یا بار بار ریفنڈ کے غلط استعمال کے معقول شواہد ہونے پر YTVT درخواست مسترد کر سکتا ہے۔ منظوری کی صورت میں متعلقہ ادا شدہ رسائی ختم ہو جاتی ہے اور ادا شدہ منٹ کا بیلنس اور ادا شدہ خصوصیات ہٹائی جا سکتی ہیں۔

3. وہ بنیادیں جو واپسی کی تائید کر سکتی ہیں

کوئی بھی خریداری، خواہ وہ پہلی خریداری ہو، بار بار کی تجدید، پلان کی تبدیلی یا اضافی منٹ، درج ذیل کے لیے اہل ہو سکتی ہے:

• واپسی، منسوخی، یا ریفنڈ کا لازمی قانونی حق؛
• ایسی پروڈکٹ کے لیے تدارک جو مادی طور پر ناقص، ناقابل رسائی، یا بیان کردہ تفصیل کے مطابق نہ ہو؛
• کیس بہ کیس غور کیا جانے والا صوابدیدی ریفنڈ؛ یا
• قابل اطلاق قانون کے تحت کوئی اور ناقابل تنسیخ حق۔

صوابدیدی ریفنڈ کوئی حق نہیں ہے، اور درخواست یا جائزے کی مدت منظوری کی ضمانت نہیں ہے۔

4. ایڈ آنز

ایڈ آن پیک غیر استعمال شدہ ذخیرے کے طور پر فراہم کیا جاتا ہے اور جب تک آپ اسے فعال نہ کریں، یہ کسی ادا شدہ رسائی سائیکل سے منسلک نہیں ہوتا۔ پیک فعال کرنے پر اس کے منٹ اُسی سائیکل میں شامل ہو جاتے ہیں جس میں آپ اُس وقت ہوں، اور وہ اُس سائیکل کے اختتام پر ختم ہو جاتے ہیں۔ جہاں کسی پیک پر فعال کرنے کی آخری تاریخ مقرر ہو، وہاں اُس تاریخ تک فعال نہ کیا جانے والا پیک ضبط ہو جاتا ہے۔ لازمی حقوق اور نقص سے متعلق ریفنڈ حقوق برقرار رہتے ہیں۔

5. ریفنڈ کی درخواست کیسے کریں

آپ درج ذیل طریقے اختیار کر سکتے ہیں:

• YTVT Support سے support@ytvt.app پر اپنے اکاؤنٹ کی ای میل، خریداری کی تاریخ، اور اپنی رسید پر درج آرڈر نمبر کے ساتھ رابطہ کریں؛
• اپنے YTVT اکاؤنٹ کے بلنگ صفحے سے درخواست شروع کریں، جسے YTVT ایکسٹینشن بھی کھولتی ہے؛ یا
• اگر YTVT نے آپ کی درخواست حل نہیں کی، تو اپنی رسید میں موجود کسٹمر پورٹل یا سپورٹ رابطے کے ذریعے ری سیلر سے رابطہ کریں۔

ادائیگی کارڈ کا مکمل نمبر نہ بھیجیں۔ درخواستوں کا جائزہ YTVT سپورٹ لیتی ہے تاکہ قانونی حقوق، تکنیکی نقائص اور علاقائی قواعد کو مدِنظر رکھا جا سکے۔

6. عمل کاری

منظور شدہ ریفنڈز ری سیلر جاری کرتا ہے، جو عام طور پر جہاں ممکن ہو اصل ادائیگی کے طریقہ کار پر واپس کیے جاتے ہیں۔ فنڈز کے ظاہر ہونے کا وقت ادائیگی کے طریقہ کار، کارڈ نیٹ ورک، بینک، اور خطے پر منحصر ہے۔

7. نقائص، تنازعات، اور چارج بیکس

اگر کوئی مستقل تکنیکی مسئلہ خریدی گئی خصوصیات تک رسائی کو روکتا ہے تو YTVT سپورٹ سے رابطہ کریں۔ اگر مسئلہ حل نہیں ہو سکتا، تو آپ ری سیلر سے بھی رابطہ کر سکتے ہیں۔ یہاں موجود کوئی بھی شق قانونی کارڈ اسکیم کے تنازعہ یا چارج بیک کے حقوق کو محدود نہیں کرتی ہے۔ دھوکہ دہی یا غلط چارج بیکس کے نتیجے میں لین دین کے جائزے کے دوران عارضی پابندیاں لگ سکتی ہیں۔

8. پالیسی کی ترجیح اور اپ ڈیٹس

لازمی صارف قانون ہمیشہ لاگو ہوتا ہے۔ ری سیلر کے لین دین کا عمل اس کی خریدار کی شرائط کے تحت ہے۔

مادی تبدیلیاں اس صفحہ پر شائع کی جائیں گی اور یہ مکمل شدہ لین دین سے منسلک حقوق کو ماضی سے لاگو ہو کر کم نہیں کریں گی۔