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सहायता

कृपया अपने अनुरोध के लिए सबसे उपयुक्त संपर्क माध्यम का उपयोग करें।

संपर्क

सहायता संदेश में कभी भी पासवर्ड, एक्सेस टोकन, पूर्ण भुगतान-कार्ड नंबर, रॉ ऑडियो या निजी ट्रांसक्रिप्ट न भेजें।

सामान्य अनुरोध

खरीदारी या सदस्यता का प्रबंधन

एक महीने की खरीदारी 30 दिनों के बाद स्वचालित रूप से समाप्त हो जाती है और इसे रद्द करने की आवश्यकता नहीं होती है। आवर्ती मासिक सदस्यता के लिए, YTVT खाता नियंत्रण या अपनी रसीद में दिए गए लिंक वाले ग्राहक पोर्टल का उपयोग करके ऑटो-नवीनीकरण बंद करें। यह पोर्टल हमारे अधिकृत पुनर्विक्रेता और मर्चेंट ऑफ़ रिकॉर्ड द्वारा प्रदान किया जाता है, जिसका नाम आपकी रसीद पर दिखाया जाता है (वर्तमान में Creem)। वर्तमान भुगतान अवधि समाप्त होने तक उपलब्ध रहती है, और ऑटो-नवीनीकरण बंद करने से स्वतः रिफंड नहीं मिलता है।

रिफंड का अनुरोध करें

रिफ़ंड नीति देखें, फिर अपने YTVT खाते के बिलिंग पेज से या YTVT एक्सटेंशन से अनुरोध शुरू करें, या support@ytvt.app पर ईमेल करें। खाता ईमेल, खरीद की तिथि, उपलब्ध हो तो अपनी रसीद पर दिया ऑर्डर नंबर, और अनुरोध का कारण शामिल करें। भुगतान कार्ड विवरण शामिल न करें।

खाता हटाना या डेटा का अनुरोध करना

सार्वजनिक खाता विलोपन पृष्ठ विलोपन के दायरे को स्पष्ट करता है। विलोपन अनुरोध सबमिट करने के लिए वहां साइन इन करें। यदि आप साइन इन नहीं कर सकते हैं, तो privacy@ytvt.app पर ईमेल करें। आप लागू व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच, सुधार या निर्यात का अनुरोध करने के लिए भी उस पते का उपयोग कर सकते हैं।

तकनीकी समस्या निवारण

YTVT क्लाइंट, ब्राउज़र या ऑपरेटिंग-सिस्टम संस्करण, YTVT संस्करण, समस्या का अनुमानित समय और YTVT द्वारा प्रदर्शित त्रुटि कोड शामिल करें। रॉ ऑडियो, सबटाइटल सामग्री, प्रमाणीकरण टोकन, या निजी क्वेरी पैरामीटर वाले पूर्ण URL संलग्न न करें।