रिफंड नीति

1. खरीद का प्रकार और रद्दीकरण

एकल-माह की खरीद के लिए एक बार शुल्क लिया जाता है और यह 30 दिनों के बाद स्वतः समाप्त हो जाती है। यह स्वतः नवीनीकृत होने वाली सदस्यता नहीं बनाती है।

एक आवर्ती मासिक सदस्यता तब तक नवीनीकृत होती है जब तक कि ऑटो-नवीनीकरण बंद न कर दिया जाए। ऑटो-नवीनीकरण को बंद करना सामान्यतः वर्तमान भुगतान अवधि के अंत में प्रभावी होता है, अगले शुल्क को रोकता है, और वर्तमान अवधि के लिए स्वतः रिफंड नहीं करता है।

2. रिफ़ंड पात्रता कैसे तय होती है

रिफ़ंड की पात्रता इस नीति और आपके निवास स्थान पर लागू उपभोक्ता कानून के अनुसार तय होती है; YTVT अपनी अलग कोई रिफ़ंड गारंटी नहीं देता। YTVT हर अनुरोध की समीक्षा करता है और तय करता है कि पूर्ण रिफ़ंड, आंशिक रिफ़ंड या कोई रिफ़ंड देय नहीं है, और स्वीकृत रिफ़ंड पुनर्विक्रेता जारी करता है। जब कानून, कार्ड-स्कीम नियम, कोई तकनीकी त्रुटि, दोहरा भुगतान या संदिग्ध धोखाधड़ी इसकी माँग करे, तो पुनर्विक्रेता स्वयं भी रिफ़ंड जारी कर सकता है। अनुरोध भेजना स्वीकृति की गारंटी नहीं है, और जिस लेनदेन का रिफ़ंड या चार्जबैक पहले हो चुका है वह पात्र नहीं है। धोखाधड़ी, कोटा से बचाव, सीमाओं से बचने के लिए खाता साझा करने, या बार-बार रिफ़ंड के दुरुपयोग के उचित प्रमाण होने पर YTVT अनुरोध अस्वीकार कर सकता है। स्वीकृति पर संबंधित सशुल्क पहुँच समाप्त हो जाती है और सशुल्क मिनट शेष तथा सशुल्क सुविधाएँ हटाई जा सकती हैं।

3. वे आधार जो रिफ़ंड का समर्थन कर सकते हैं

कोई भी खरीद, चाहे वह पहली खरीद हो, आवर्ती नवीनीकरण, प्लान परिवर्तन या अतिरिक्त मिनट, निम्नलिखित के लिए पात्र हो सकती है:

• अनिवार्य वैधानिक निकासी, रद्दीकरण, या रिफंड का अधिकार;
• ऐसे उत्पाद के लिए उपाय जो भौतिक रूप से दोषपूर्ण, अनुपलब्ध, या विवरण के अनुसार नहीं है;
• मामले-दर-मामले विचार किया गया विवेकाधीन रिफंड; या
• लागू कानून के तहत कोई अन्य गैर-त्याग योग्य अधिकार।

विवेकाधीन रिफ़ंड कोई अधिकार नहीं है, और अनुरोध या समीक्षा अवधि अनुमोदन की गारंटी नहीं है।

4. ऐड-ऑन

ऐड-ऑन पैक अप्रयुक्त स्टॉक के रूप में दिया जाता है और जब तक आप उसे सक्रिय नहीं करते, तब तक वह किसी सशुल्क पहुँच चक्र से नहीं जुड़ता। पैक सक्रिय करने पर उसके मिनट उसी चक्र में जुड़ जाते हैं जिसमें आप उस समय होते हैं, और वे उस चक्र के अंत में समाप्त हो जाते हैं। जिस पैक पर सक्रियण की अंतिम तिथि हो और वह उस तिथि तक सक्रिय न किया जाए, वह ज़ब्त हो जाता है। अनिवार्य अधिकार और दोष-संबंधी रिफ़ंड अधिकार यथावत बने रहते हैं।

5. रिफंड का अनुरोध कैसे करें

आप:

• अपने खाते के ईमेल, खरीद की तारीख, और अपनी रसीद पर दिए ऑर्डर नंबर के साथ support@ytvt.app पर YTVT Support से संपर्क कर सकते हैं;
• अपने YTVT खाते के बिलिंग पेज से अनुरोध शुरू कर सकते हैं, जिसे YTVT एक्सटेंशन भी खोलता है; या
• यदि YTVT ने आपके अनुरोध का समाधान नहीं किया है, तो अपनी रसीद में दिए गए ग्राहक पोर्टल या सहायता संपर्क के माध्यम से पुनर्विक्रेता से संपर्क कर सकते हैं।

पूरा भुगतान कार्ड नंबर न भेजें। अनुरोधों की समीक्षा YTVT सहायता द्वारा की जाती है ताकि वैधानिक अधिकारों, तकनीकी दोषों और क्षेत्रीय नियमों पर विचार किया जा सके।

6. प्रसंस्करण

स्वीकृत रिफ़ंड पुनर्विक्रेता द्वारा जारी किए जाते हैं, सामान्यतः जहां संभव हो मूल भुगतान विधि में। धनराशि के दिखाई देने का समय भुगतान विधि, कार्ड नेटवर्क, बैंक, और क्षेत्र पर निर्भर करता है।

7. दोष, विवाद, और चार्जबैक

यदि कोई निरंतर तकनीकी समस्या खरीदी गई सुविधाओं तक पहुंच को रोकती है, तो YTVT Support से संपर्क करें। यदि समस्या का समाधान नहीं किया जा सकता है, तो आप पुनर्विक्रेता से भी संपर्क कर सकते हैं। यहां कुछ भी वैध कार्ड-स्कीम विवाद या चार्जबैक अधिकारों को सीमित नहीं करता है। धोखाधड़ी या अपमानजनक चार्जबैक के परिणामस्वरूप लेनदेन की समीक्षा होने तक अस्थायी प्रतिबंध लग सकते हैं।

8. नीति प्राथमिकता और अपडेट

अनिवार्य उपभोक्ता कानून हमेशा लागू होता है। पुनर्विक्रेता की लेनदेन प्रक्रिया उसकी क्रेता शर्तों द्वारा शासित होती है।

महत्वपूर्ण परिवर्तन इस पृष्ठ पर प्रकाशित किए जाएंगे और किसी पूर्ण लेनदेन से पहले से जुड़े अधिकारों को पूर्वव्यापी रूप से कम नहीं करेंगे।